移动商务成企业新阵地

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伴随智能手机和iPad等移动终端设备的普及,移动电子商务这一新生事物以惊人的发展速度成长起来,成为一道不可忽略的风景,也成为众多企业不可忽视的商务新阵地。

  中国电子商务研究中心高级分析师张周平向记者透露了一组来自中国电子商务研究中心的数据:截至2012年12月,中国移动电子商务市场交易规模达到965亿元,同比增长135%,依然保持快速增长的趋势。到2013年这一数字将达到1300亿元。

  这意味着,我国的移动电子商务市场已达到千亿规模。与此同时,用户人数也大幅增长。艾媒咨询公司数据报告显示,截至2012年年底,中国移动电子商务用户规模达到1.49亿人,同比增长62%。预计到2015年年底,用户规模将扩大到3.52亿人。

  移动商务,不经意间,风起云涌。

  APP商用开启新模式

  当前,用手机和iPad上网的人越来越多,人们的上网习惯已从使用PC机逐步转向使用APP客户端上网,而目前国内各大电商,均拥有了自己的APP客户端。APP客户端的商业使用,已经初见锋芒。

  比如,早在2011年2月,京东集团意识到移动电商的未来潜力,开始上线京东移动端。京东公关部人士告诉《企业观察报》记者,目前为止,该移动端已经服务于包括安卓、苹果、塞班、微软等10多个移动平台。日订单量超过10万单,占全站订单量的10%;移动客户端用户超过5000万,并以超过10%的月递增速度迅速增长,手机网页版每日访问用户超过150万,访问页面浏览量过亿。

  除了京东,中国移动商城、淘宝、凡客诚品、唯品特卖、国美在线等大企业纷纷开发了手机移动端,而且从类别上来看,涵盖了吃穿住行用方方面面。当然,这份移动商务蛋糕也吸引来了一些创业型公司。

  比如,在手机上开医院的创业型企业出现了。北京春雨天下软件有限公司CEO张锐告诉记者,该公司采取了一种崭新的“掌上医院”的业务运作模式,公司推出一款定位为“自查+问诊”的APP健康咨询工具,通过移动客户端下载应用软件后,就可以联系到提供咨询服务的医生。用户可使用语音、文字、图片三种方式查询疾病症状。还可根据地理位置信息,帮助用户找到符合自身需求的医生、医院、药房信息等。“我们计划2013年掌上医院的用户能够达到1000万,在线医生超过1万人,每日问诊量达到10万。做到这一规模的时候,大约今年年底,公司应该可以实现赢利了。”

  在张周平看来,移动电子商务是电商发展的一个必然趋势,不管是电子商务公司还是传统零售商都在朝这个方向发展,但目前还是电商公司占据多数席位。

  微信撬动移动钱景

  在移动商务领域,垂直电商网站继植入手机APP应用之后,又将发力点转向微信平台。而微信方面也适时开通了在线支付功能。有分析人士认为,电商进驻微信,是一个新的营销趋势,未来微信有可能成为最重要的移动电子商务平台。

  中国电商行业网分析师张佳伟表示,“微信的力量不可否认。”这句分析,与正在微信领域进行攻略的电商企业行为不谋而合。一番争奇斗艳,正在微信上展开。

  价格优惠,是移动电子商务吸引客户的关键手段。在微信上,大打实惠牌的企业比比皆是。天猫在微信开展了“微信特权,专享优惠劵”;唯品会在微信推出了有时间限制的优惠编码。“我为自己代言”的聚美优品和“不美不活”的乐蜂网目前都在微信申请了公共账号,来进行自己的客户服务。其中,聚美优品在微信中专门推出了聚美微信黑钻卡,7位数的黑钻卡号里面每个月都会收到聚美现金券和不定期实物奖品以激励顾客。

  一家名为美肤汇的化妆品网站客服告诉记者,“早在一个月前,我们的微信商城已经可以使用微信财付通平台在线支付。”这一行为,丰富了之前仅靠货到付款的交易手段,新的营销模式,开辟了线上和线下的互动。

  截至目前,微信用户数已经突破3亿,对电商企业来说,如此大的消费市场,岂不美哉?

  手机支付成时尚

  “这几年移动支付的可靠性越来越高了,支付方式还是以支付宝、财付通、快钱支付、网银支付等为主。”张周平介绍说。

  根据艾瑞咨询最新分析结果,2012年中国移动支付市场交易规模达1511.4亿元,同比增长89.2%。预计2016年我国移动支付市场交易规模将突破万亿交易规模,达到13583.4亿元;华创证券最新研报预期,国内移动支付的普及将在3年左右的时间完成,稳定时期的渗透率能达到30%左右,用户达到2.5 亿

  利益驱动,企业已经在行动了。国内银行、运营商及第三方支付企业、电商企业正在展开产业链上的大规模合作。

  据媒体报道,中国移动和中国银联已经启动50个城市合作计划;中国联通和招商银行已经启动第一个基于NFC(近距离无线通讯技术)的合作模式;中国电信已在宁波、河北、东莞等地与当地商业银行合作,推广移动支付业务,同时,中国电信还与中国银联旗下的银联商务、银联电子商务、拉卡拉第三方支付公司建立合作联盟,为商户提供方便的支付。

  在采访中,京东公司的相关负责人告诉记者,他们的移动端已可以支持绝大部分主流银行卡的在线支付,另外,用户还可以选择更便利的礼品卡和余额支付。“目前公司已拥有支付牌照,自有支付系统也在开发进行中。”

  移动支付的快速发展无疑将使移动商务更为快捷便利。而移动电子商务的快速发展正在改写着商务世界,未来,将有更多的电商公司以及传统零售商向这个新平台进发。